Müşteri döndürme: sepette bekleyen ürüne süreli indirim, kâr tabanının altına inmeden

Alıcı ürünü sepete ekleyip almadıysa çoğu zaman fiyatı tartıyordur. Ozon, fiyatı düşen ürünü sepetinde tutan ya da fiyatını takip eden alıcıya kendisi haber verir; satıcıya düşen iş, doğru ürünün fiyatını doğru anda indirmektir. Müşteri döndürme bunu saatte bir, sizin yerinize yapar.

Nasıl çalışır?

1. Sepet takip edilir. Saatte bir, Ozon'un ürün bazındaki günlük sepet ve sipariş sayıları okunur. Sepete eklenip siparişe dönmeyen ürün işaretlenir.
2. Bir saat beklenir. İşaretten bir saat sonra hâlâ sipariş yoksa ürün indirim adayı olur.
3. Fiyat süreli olarak iner. İndirim en fazla %10'dur ve kâr tabanınızın altına inmez. %3'ten küçük çıkan indirim uygulanmaz; alıcı fark etmez. İndirim 3 gün açık kalır.
4. Sipariş gelirse indirim hemen kalkar. Satır DÖNDÜRÜLDÜ olarak işaretlenir. Sipariş gelmezse süre dolunca fiyat eski haline döner.
5. Aynı ürün art arda indirime girmez. Bir ürün 14 gün içinde ikinci kez indirime sokulmaz.

Nerelere etki eder?

• Fiyat zaten tabandaysa: indirecek pay kalmaz. Bu durumda Commbot, kart başına yalnızca bir kez, fiyata eklenen iade karşılığını (“her N üründe 1 iade” için her satıştan ayrılan payı) indirime çevirir. O satış yine maliyetinizi, Ozon kesintisini ve kargoyu karşılar; yalnızca iadeler için ayrılan pay o satışta harcanmış olur. Bu satırlar İADE PAYINDAN indirim rozetiyle görünür.
• Herkese açık indirim: Ozon, ürünü kimin sepete eklediğini satıcıya bildirmez; bu yüzden indirim kişiye özel değildir, o süre içinde ürünü alan herkes indirimli fiyattan alır.
• Fiyatın korunması: açık indirimin Ozon'daki fiyatı her turda kontrol edilir; başka bir güncelleme indirimi ezdiyse yeniden uygulanır, maliyet artıp taban indirimin üstüne çıktıysa indirim kapatılır.
• Atlanan ürünler: satışta olmayan, zaten indirimde olan, fiyatı kilitli (ör. ücretli tanıtımdaki) ya da Ozon deposunda bekleyen ürünlere indirim açılmaz. Her kararın nedeni sayfada yazar.
• Müşteri döndürme sayfası: sepete eklenen, indirim yapılan, döndürülen ve aksiyon alınmayan ürün sayıları; son 7 günün kararları gün gün; şu an açık indirimler.

Daha iyi sonuç için

• Taban marjınız ile satış marjınız arasında pay bırakın: aralık çok darsa indirim %3'ün altında kalır ve uygulanmaz.
• Yönetici, özelliği sayfanın başındaki anahtarla açıp kapatabilir. Kapalıyken yeni indirim açılmaz; açık indirimler süresi dolunca ya da sipariş gelince yine kalkar.
• “Aksiyon alınmadı” satırlarının nedenlerine bakın: en sık görülen neden, indirimi hangi ayarın engellediğini gösterir.
• Müşteri döndürme, Commbot'un tam otomasyonla yönettiği mağazalarda çalışır.